מדיניות החזרים כספיים והחזרות

מבוא

• אתר cellular.com ("האתר") המופעל ע"י חברת ת.מ סלולר קומיוניקיישן בע"מ ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת מוצרי תקשורת ("המוצר").
• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.

הרכישה

• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט
• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
• הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
• ניתן לרכוש הן באמצעות העברה בנקאית, אפליקציית ביט, או רכישה במזומן.
• מחיר המוצר באתר כולל את המע"מ
• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
• המחירים המופיעים באתר האינטרנט – תקפים לרכישות אונליין בלבד. יתכנו הפרשי מחירים בין המדיות השונות.

החזרות וביטולים

• ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך רכישת המוצר.

• ניתן להחזיר מוצרים אך ורק אם המוצר עדיין באריזתו המקורית ובמצבו המקורי בצירוף כל החומרים הנלווים ובתנאי שלא נפתח ולא נעשה בו שימוש.
  במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוח את עלות המוצר בניקוי דמי ביטול בסך 5% מעלות המוצר או 100 ₪ (הזול מביניהם) בלבד ללא עלות המשלוח.
  אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול.
  מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
• מוצרים אשר נעשה בהם שימוש או נפגמו (לדוגמא, מוצר שהודלק ובוצע בו רישום או הפעלה ראשונית) לא יוחלפו ולא ינתן בגינם החזר כספי או זיכוי בהתאם לחוק הגנת הצרכן. יצויין כי החזרת מוצר סגור באריזה המקורית ובאטימה המקורית יחשב כהחזרה של מוצר חדש.
• כמו כן – יש לשים לב כי פתיחת המוצר במעמד הרכישה לצורך התקנה או הדרכה, כמוה כשימוש במכשיר ולא ניתן יהיה להחזירו.
• בדיקת תקינות המכשיר הינה באחריות הלקוח – מוצר שנרכש ונפתח לא יהיה זכאי להחזרה או החלפה.

אספקה והובלת המוצר

• החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך 2-7 ימי עסקי בכפוף לתנאי חברות השילוח.

• המוצרים יסופקו באמצעות שליח אישי עד לדלת הלקוח.
  ניתן להזמין מוצרים בשליחות אקספרס באיזור המרכז בלבד – בעלות נוספת – באותו היום.
• החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי–אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
• משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה או שהלקוח רשאי לאסוף את המוצר באופן עצמאי בתיאום מראש.
• מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח.

שירות לקוחות

• בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון 03-6868123 –  או בטלפון 051-5515555 בימים א-ה בין השעות 9:30-17:00.

תקנון אתר מכירות – אחריות ושירות

• האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.
• מוצרי חשמל ואלקטרוניקה, שעלותם מעל ל150 ₪ בכפוף לתעודת האחריות של היצרן או היבואן לשנה ראשונה.
• האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות האתר מכירות. 
• הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
• אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר כגון שבר, קרע, נזקי מים או שלא בהתאם להוראות השימו
• החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.
  

אבטחת מידע ופרטיות

• חברת ת.מ סלולר קומיוניקיישן בע"מ רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
• כפתור "שלח" יש משום הסכמה לחברת ת.מ סלולר קומיוניקיישן בע"מ או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תחפצן להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה התקשרו לטלפון: 03-6868123 באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.

קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה .
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.
• במידה ונפלה שגיאה בתיאור המוצר או במידע אודותיו – הדבר לא יחייב את החנות.
• זכויות הקניין הרוחני של היצרנים הינם בבעלות הבלעדית של המותג הרשום.

דין וסמכות שיפוט

• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך במחוז המרכז נפת פתח תקווה .